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k金确实没黄金贵,为什么贵,因为定价高,工艺好看,商家要保证利润。黄金是每天都有国金金价作为参考,定价也就比国际金价高几十块而已,而k金没有参考价格,像一些名牌的K金一克能卖到几千块,而小品牌的往往只能卖到三四百或者更少!k金进价直接和黄金价格挂钩,目前国际金价233块。k金进价差不多180到190带工费!
珠宝销售技巧1414:顾客反感一口价产品,你怎么解决?
重庆金店的金价比其他卖千足金店铺的金价要高很多可能是商家不合理定价,可以多比较几家进行选择。
金店黄金比国际金价贵还要另收工费
1.滞后性。目前金价372左右,这只是近半年的,半年之前确实410以上,那个时候零售价格是要加上基础工费,也就是把金块变成首饰的费用,加上房租,水电,人工,大概就是450左右的费用。一般的金店资金周期都是远远落后于金价波动的,这么大批的货品,并不能马上卖出去,而当时金价又高,也不可能赔本卖。
2.细工费,免不了的新款工费,这个费用就是细工费,所以你会发现,经典款的反而有时候没有细工费。
3.套路。一种是定价高的,没有细工费。
金店里面的足金产品一般会分成两种,一种是金链子金手镯金戒指这类,工艺比较简单的,按克x当日金价+工费/手续费来卖。这种产品价格就是随着黄金价格而涨跌的。另外一些足金产品比方说硬金或者其他工艺复杂的足金饰品,一般按一口价卖,也就是咱们常见的标价售卖,这款多少钱那款多少钱等等。K金产品无论是素金还是镶嵌,几乎没有按克卖的,都是按标价售卖。足金产品没有什么门槛和壁垒,价格非常敏感,又不是“三桶油”不存在垄断,市场上大家都降你不降最终亏的还是自己。
金店其实有两个金价,一个库存金价,也就是库里的黄金买的时候的价格,一个售卖金价,也就是售卖是给顾客的价格。这两个价格都受国际金价影响,之所以存在两个价格是因为金店进货和货品售出之间有时间差,这个时间差内金价就会发生变化。克价黄金产品盈亏除了销售数据之外,很大一部分也受库存金价和售卖金价的影响。如果库存金价低,售卖金价高,金店利润就大,如果库存金价高,售卖金价低,金店利润就会被压缩,甚至赔本。经营金店除了一般的营销运营之外,控制库存金价,应对国际金价变化也是每个经营者的必修功课。甚至有的时候赔就是赚,赚就是赔,相当考验智商。
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第32课: 反感一口价
顾客之前买过一口价,但是因为工费的问题,或者变白了不相信一口价的产品,再怎么转推一口价?
问题:
1、 这种情况,你会怎么接待?
2、 顾客反感一口价产品,你怎么解决?具体话术?
3、 写一个案例,顾客一开始不接受一口价,最后成交了?
问题分析:
顾客之前买过一口价的,说明还是能接受的, 至少对某个方面是认可的。 比如,工艺款式方面比较好看,或者是硬度比较高,等等。
那么现在顾客却反感一口价的, 可能是有某方面的顾虑。
比如,可能是因为工费问题,可能是变白的缘故, 顾客害怕上当受骗。
那么对于这类顾客, 首先要用同理心理解顾客, 先听顾客说,把她的一些不满或者疑虑说出来。
在我们表示认同的时候,顾客会觉得我们能够理解她, 然后再普及一下专业知识, 解决顾客的疑虑。
一般情况下,顾客是能听得进去。
如果是反应比较强烈的, 不要强推,也不要强势给顾客解释, 就听顾客说,做好第一次接待服务。
加个微信, 当长期顾客慢慢聊。
解决方式:
对于顾客不接受按价位的,开始也不需要强推,按顾客的要求挑选款式,做好接待服务, 让顾客认可你。
首先要 先听顾客为什么反感一口价的, 是因为比按克算的重量轻?还是以后换款不值钱?
在聊天中, 先解除顾客的疑虑, 后期再转推的话,顾客就不会那么反感。
同时,给顾客转推一口价的, 至少需要有三个以上的购买理由。
所以还是自己的 基本功要扎实,多练习话术, 让自己的话术更有说服力!
成交案例:
前两天,接了一个顾客在别的品牌买的一套,然后引导顾客可以换个新款式。顾客说想要亮一点的项链,给她推荐了一款,还挺喜欢的。
顾客: 这个多少克?
我: 这个是新工艺, 做工比较好,硬度高,不容易变形, 所以是按标价算的!
顾客: 我不要这个按价位的,多不划算。
顾客立马就想取下来。
我: 没关系的,你要按克重的,还是按标价的,我们都有。 我给你拿一条按克重的, 你对比一下款式。
你看这俩个款式, 更喜欢哪个?
看得出顾客比较喜欢亮一点的项链,就给顾客解释 为什么那个款式好看,为什么适合她。 然后,顾客就没再那么反感了。
顾客: 我之前在别的地方买的按价位的,现在过来你们只给我称克重,那这个能值多少钱?
我: 后期你换款的时候, 都是按原价给你换款的, 你看我们这边也有十来家的分店,都是可以换款的,
我们在这边也有十来年了, 你放心好了,我们做的也不是一次买卖,都是老顾客的支持呢。
你这个也是足金的,就是按当天的金价来给你算, 今天的换款活动不收工费。 而且这条项链帮你优惠了好几百呢,后期还是按原价换的,你看多划算啊!
最后再跟顾客聊聊家常, 因为顾客带着一个小孙子,就夸她孙子特别有礼貌什么的。
顾客因为还是喜欢那么款式, 所以就成交了。
思考一个问题:
克重、硬金、古法金、5G, 哪种产品更好?
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